Garantie

Artikel 1 - Algemeen

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen fatbikeklaar.nl en de klant. Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met fatbikeklaar.nl een overeenkomst heeft afgesloten.

Artikel 2 - Garantietermijn

Fatbikeklaar.nl biedt een garantietermijn van 2 jaar op de hele fatbike en alle onderdelen: frame, accu, motor, display, controller en draaiende onderdelen. Dit geldt ook voor de uitvoering 'Opvoerbaar' en de levering 'In doos'. De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant. Vervangende producten vallen onder de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.

Artikel 3 - Uitzonderingen

De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product. De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.

Garantie is uitgesloten voor:

  • Esthetische schade, zoals krassen en valschade.
  • Normale slijtage.
  • Fietsen waaraan onderdelen zijn toegevoegd die niet afkomstig zijn van fatbikeklaar.nl.
  • Fietsen die zijn voorzien van gashendels die ondersteuning boven 6 kilometer per uur bieden.
  • Onderdelen waarvan de gebruiksduur is verstreken.
  • Defecten aan de trapsensor als gevolg van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, zand of andere viezigheid, of onvoldoende onderhoud, waaronder het wekelijks schoonmaken van de trapsensor.

Artikel 4 - Garantieclaims

Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van FatbikeKlaar. De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal. Indien het gebrek onder de garantie valt, zal fatbikeklaar.nl zorgen voor herstel of vervanging van het product. Voor reparatie of inspectie kun je ook een afspraak inplannen via de reparatieservice.

Artikel 5 - Verzending

De kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door fatbikeklaar.nl, mits de claim terecht is. Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.

Artikel 6 - Waardevermindering

Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door fatbikeklaar.nl. De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product. De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.

Diese Garantieerklärung gilt für E-Fatbikes, die du über fatbikeklaar.com/de bei FatbikeKlaar gekauft hast. Sie beschreibt unsere freiwillige Garantie (§ 443 BGB) mit den Angaben, die § 479 BGB verlangt.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Unabhängig von dieser Garantie hast du als Verbraucher gegenüber uns als Verkäufer die gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung, §§ 434, 437 ff. BGB). Sie umfassen zum Beispiel Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag. Ansprüche daraus verjähren grundsätzlich erst 2 Jahre nach Lieferung (§ 438 Abs. 2 BGB); zeigt sich ein Mangel kurz vor Ablauf dieser Frist, verlängert sie sich nach § 475e BGB. Zeigt sich ein Mangel in den ersten 12 Monaten nach Lieferung, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorlag (§ 477 BGB). Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich unentgeltlich. Die Garantie schränkt diese Rechte nicht ein – sie kommt zusätzlich dazu.

Garantiegeber

  • FatbikeKlaar (Einzelunternehmen), Inhaber: Arda Ates
  • Schokkerjachtdijk 13, 1086 VK Amsterdam, Niederlande
  • Handelsregister (Kamer van Koophandel): 98051989
  • E-Mail: info@fatbikeklaar.nl
  • Telefon/WhatsApp: +31 6 82090642 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr, Sa–So 11:00–17:00 Uhr)

Für welche Fatbikes gilt die Garantie?

Die Garantie gilt für E-Fatbikes der Marken Ouxi und QMWheel, die du bei FatbikeKlaar gekauft hast – in jeder Ausführung („Gedrosselt (250 W)“ und „Entdrosselbar“) und bei jeder Lieferart („Vor montiert“ und „Im Karton“).

Für einzeln gekaufte Ersatzteile und Zubehör (z. B. Displays, Controller, Akkus) gilt ebenfalls 2 Jahre Garantie.

Was die Garantie umfasst und wie lange sie gilt

Wir garantieren, dass die folgenden Teile deines Fatbikes während der jeweiligen Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag der Lieferung an dich.

  • Rahmen: 2 Jahre
  • Akku: 2 Jahre
  • Motor, Display, Controller, Ladegerät, Beleuchtung und bewegliche Teile: 2 Jahre – Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Kette, Ritzel, Griffe, Sattel) gehören nicht dazu, siehe „Was die Garantie nicht abdeckt“.

Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler an einem garantierten Teil auf, reparieren wir das Teil kostenlos oder ersetzen es durch ein gleichwertiges Teil; die Wahl liegt bei FatbikeKlaar. Die Kosten für Abholung, Rücklieferung oder Versand im Garantiefall trägt FatbikeKlaar.

Optional: „1 Jahr extra Garantie“ (127 € inkl. MwSt.)

Mit dem optionalen Produkt „1 Jahr extra Garantie“ (127 € inkl. MwSt.) verlängert sich die Garantiezeit um 1 Jahr – also 3 Jahre auf alles. Umfang und Bedingungen bleiben gleich, auch bei „Entdrosselbar“ und „Im Karton“. Die extra Garantie kannst du nur zusammen mit dem Fatbike, im selben Kauf, erwerben.

Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Fatbikes, die an eine Lieferadresse in Deutschland, den Niederlanden oder Belgien geliefert wurden. Im Garantiefall holen wir das Fatbike mit unserem eigenen Lieferdienst bei dir ab und bringen es repariert zurück; kleinere Reparaturen erledigen wir nach Absprache auch vor Ort. Die Reparatur erfolgt in unserer Werkstatt in Amsterdam.

So machst du die Garantie geltend

  • Melde dich innerhalb der Garantiezeit per WhatsApp-Chat unter +31 6 82090642 oder per E-Mail an info@fatbikeklaar.nl – oder ruf uns an.
  • Schick uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos.
  • Wir melden uns bei dir – im Chat meist innerhalb von 1 Stunde (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr, Sa–So 11:00–17:00 Uhr) – und besprechen mit dir die nächsten Schritte.
  • Danach prüfen wir den Fall anhand deiner Beschreibung und Fotos, vereinbaren Abholung oder Einsendung und reparieren das Teil, liefern ein Ersatzteil oder tauschen es aus – in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Fatbikes bzw. Teils bei uns.

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Schäden, die durch die Nutzung eines entdrosselten Fatbikes im öffentlichen Straßenverkehr entstehen. Ein entdrosseltes Fatbike ist kein Fahrrad mehr und darf dort nicht genutzt werden.
  • Verschleißteile, die sich durch normalen Gebrauch abnutzen: Reifen, Schläuche, Bremsbeläge und Bremsscheiben, Kette, Ritzel, Griffe und Sattel.
  • Schäden durch Unfall, Sturz, Vandalismus, Witterung oder Wassereintritt sowie Transportschäden, die beim Transport durch dich entstehen.
  • Unsachgemäße Nutzung oder Behandlung – zum Beispiel Überladung über das zulässige Gesamtgewicht, Laden mit einem fremden Ladegerät, fehlende Wartung, Eigenreparaturen, Fremdteile sowie gewerbliche Nutzung oder Vermietung.

Auch wenn ein Fall nicht von der Garantie abgedeckt ist, bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.

Stand: Oktober 2026